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Demandes fréquentes

• Une vidéo terminée présente un problème : écrivez-nous et nous remboursons en argent les crédits utilisés pour cette vidéo, sur le moyen de paiement d’origine (via Stripe). Si vous n’avez utilisé qu’une partie d’un pack, les crédits non utilisés sont aussi remboursés en argent.
• Une création a échoué : elle est relancée une fois automatiquement ; si elle échoue encore, vos crédits reviennent automatiquement.
• Compte et paiement : connexion avec Google, crédits, commandes.
• Données personnelles : suppression anticipée de vos photos, de vos vidéos ou de votre compte entier.
• Atteinte à vos droits : si vous pensez qu’une vidéo créée avec Mr and Mrs Stretchy utilise votre image sans votre accord, écrivez-nous avec les détails et nous examinerons votre demande.

Site web : https://mrandmrsstretchy.org/fr