Fale com o Mr and Mrs Stretchy
Como falar com o suporte do Mr and Mrs Stretchy sobre vídeos, créditos, reembolsos e pedidos de privacidade.
Última atualização: 2026-11-02
Para qualquer dúvida sobre o Mr and Mrs Stretchy, fale com a gente por e-mail.
Suporte por e-mail
Escreva para [email protected].
O que mandar na mensagem
Para a gente encontrar o seu caso mais rápido, informe o e-mail da conta Google que você usa no site, o que estava tentando fazer e o que aconteceu. Se apareceu um código de referência na tela de erro, mande junto; uma captura de tela também ajuda.
Pedidos mais comuns
- Problema com o vídeo: se um vídeo pronto tiver algum problema, reembolsamos em dinheiro os créditos que esse vídeo usou, no meio de pagamento original (pela Stripe); se você usou só parte de um pacote, os créditos que ainda não foram usados também são reembolsados em dinheiro.
- Créditos e pagamentos: dúvidas sobre pacotes, cobranças e créditos da conta. Gerações que falham devolvem os créditos automaticamente.
- Privacidade: pedidos para apagar fotos, vídeos ou a conta inteira antes do prazo. As fotos já são apagadas automaticamente 30 dias depois do envio.
- Uso da sua imagem: se você acredita que um vídeo feito aqui usa a sua imagem sem permissão, mande os detalhes e analisamos o caso.