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¿Tienes una duda sobre tu video de Mr and Mrs Stretchy, tu cuenta o un pago? Escríbenos y te ayudamos.

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Qué incluir en tu mensaje

Para responderte más rápido, cuéntanos con qué correo de Google entras en Mr and Mrs Stretchy, qué intentabas hacer y qué pasó. Si un video falló, copia el código de referencia que aparece en el aviso de error; una captura de pantalla también ayuda.

Motivos más comunes

• Un video que salió mal — si un video terminado tiene algún problema, escríbenos a [email protected] y te reembolsamos en dinero los créditos que usó ese video, al método de pago original (a través de Stripe); si solo usaste una parte del paquete, también te reembolsamos en dinero los créditos que aún no hayas usado.
• Un video que no se generó — si la generación falla, se reintenta una vez automáticamente y, si vuelve a fallar, los créditos regresan solos a tu saldo. Si no los ves, escríbenos.
• Cuenta y pagos — inicio de sesión con Google, créditos, paquetes y cobros.
• Privacidad — pedirnos que borremos antes de tiempo tus fotos, tus videos o toda tu cuenta.
• Derechos de imagen — si crees que un video usa tu imagen sin tu permiso, escríbenos con los detalles y lo revisamos.

Sitio web: https://mrandmrsstretchy.org/es